Запись по свободным окнам
Пациент пишет, к какому специалисту и когда хочет попасть, и сразу получает свободное время. Регистратура не отвлекается на звонки, а запись сразу появляется в расписании клиники.
Обсудить внедрение
Что приходится делать вручную
- Пациент выбирает специальность, врача и дату в календаре, хотя ищет просто "невролога в четверг после шести"
- Проверяет расписание каждого врача отдельно
- Или звонит в регистратуру
Как работает
Пациент пишет, когда хочет прийти
Называет специалиста или жалобу, день и удобное время. Не нужно листать календари врачей.
Сразу получает свободное время
Видит окна у подходящих врачей и в подходящих филиалах, без звонка в регистратуру.
Выбирает вариант
Свободное время приходит кнопками в чате и подсвечивается в расписании. Остаётся нажать на подходящее.
Оставляет имя и телефон
Пациент получает подтверждение с кодом записи, а клиника видит запись в своём расписании.
Как выглядит
Что умеет
Запись по удобному времени
Пациент пишет "невролог в четверг после шести" и получает свободные окна. Регистратура не отвлекается на звонок.
Ближайшие окна, если всё занято
Если на нужное время мест нет, пациент сразу видит ближайшее свободное время к той же специальности в том же филиале. Запись не срывается из-за одного занятого окна.
Выбор у разных врачей
Пациенту предлагают до трёх вариантов у разных врачей, а не пачку слотов одного специалиста. Выбирать проще.
Честные ответы, когда что-то пошло не так
Если выбранное время успели занять, пациент узнаёт об этом сразу и получает другие варианты. Не приходит на приём, которого нет.
Без диагнозов и советов
Жалоба нужна только для выбора специальности по списку клиники. Помощник ничего не советует по лечению, это остаётся за врачами.
Расписание на две недели
Пациент видит свободное время на две недели вперёд и сам выбирает день, если не хочет писать в чат.
Что настраиваем для вашей компании
- Расписание вашей клиники: запись и отмена идут в ваши рабочие процессы
- Ваши филиалы, специальности, услуги, врачи и слова, которыми пациенты называют жалобы
- Стиль общения и тексты клиники
- Оформление под дизайн вашего сайта
- Текст согласия на обработку данных и порядок его получения
Частые вопросы
С какими медицинскими системами работает помощник?
Он работает через интерфейс обмена данными вашей медицинской системы: берёт свободное время, создаёт и отменяет записи. Перед подключением проверяем, что система клиники это позволяет, затем оцениваем срок и стоимость.
Можно ли быть уверенным, что пациент не получит несуществующее время?
Да. Время берётся из расписания клиники. Перед ответом помощник сверяет, что предложенное время действительно найдено, что запись создана и что сообщение "мест нет" соответствует расписанию. Если находит расхождение, заменяет ответ.
Что с персональными данными пациентов?
Имя и телефон передаются в систему клиники и удаляются из истории диалога после записи. Жалоба нужна только для выбора специальности, медицинских советов помощник не даёт. Порядок получения согласия и схему обработки данных согласуем с клиникой до запуска.
Что если в нужное время всё занято?
Пациент увидит ближайшее свободное время у врачей той же специальности и в том же филиале, уже без ограничения по дню и часу.
Помощник работает только на сайте?
Сейчас он работает как виджет на сайте. Подключение к мессенджеру возможно как отдельная доработка.
Ещё продукты
-
Приём заказов в мессенджере
Клиент пишет вам в Telegram в любое время. Бот отвечает по вашему каталогу, собирает детали заказа и присылает вам готовую карточку. Вы называете цену, клиент получает счёт и оплачивает. Статус заказа вы меняете одной кнопкой, и клиент сразу об этом узнаёт.
-
Автоответы в соцсетях
Человек пишет под постом "прайс" или "скидка" — сервис отвечает и отправляет нужную ссылку в личные сообщения. Отправка зависит от настроек пользователя и правил соцсети. Сервис запускаем у вас, и он принадлежит вам.