Приём заказов в мессенджере
Клиент пишет вам в Telegram в любое время. Бот отвечает по вашему каталогу, собирает детали заказа и присылает вам готовую карточку. Вы называете цену, клиент получает счёт и оплачивает. Статус заказа вы меняете одной кнопкой, и клиент сразу об этом узнаёт.
Обсудить внедрение
Что приходится делать вручную
- Отвечать клиентам ночью, в выходные и в разгар работы
- Искать детали заказа в переписке
- Отслеживать оплату и сроки готовности вручную
Как работает
Клиент пишет, когда ему удобно
Ночью, в выходной или пока вы заняты. Бот сразу отвечает, представляется ассистентом и спрашивает согласие на обработку данных.
Заказ собирается без вашего участия
Бот уточняет, что нужно клиенту, к какой дате и с какими пожеланиями. Если нужно, просит фото или примеры.
Вы получаете готовую карточку заказа
Все детали в одном месте, не надо искать их в переписке. Вы называете цену или отклоняете заказ.
Клиент получает счёт и платит
Бот отправляет реквизиты или ссылку для оплаты, как вы настроили. Деньги приходят напрямую вам.
Клиент знает, что с его заказом
Вы отмечаете "В работе", "Готов" или "Выдан", и клиент получает уведомление. Писать ему отдельно не нужно.
Как выглядит
Что умеет
Ответы 24/7 по вашему каталогу
Клиент узнаёт цены, сроки, состав и режим работы, не дожидаясь вас. Если бот не знает ответа, он передаёт вопрос вам.
Цену назначаете вы
Индивидуальный заказ не уходит в работу по случайной цене. Вы смотрите детали и сами решаете, сколько он стоит.
Оплата так, как удобно вам
Можно принимать переводы по реквизитам, оплату по ссылке или работать без предоплаты. Перевод вы подтверждаете одной кнопкой.
Заказы не набегают сверх сил
При выборе даты бот учитывает минимальный срок изготовления, рабочие часы и лимит заказов на день.
Клиент не забывает про заказ
Бот напоминает о незавершённом заказе, неоплаченном счёте и дне выдачи. Если клиент не оставил телефон, попросит его.
Вмешаться можно в любой момент
Когда нужна ваша помощь, вы получаете уведомление. Берёте диалог и отвечаете сами, пока бот молчит. Закончили, возвращаете диалог боту.
Выручка и заказы под рукой
Видно выручку, обращения и заказы за день, неделю или месяц, а также последние заказы. Раз в неделю приходит короткий отчёт.
Настраивается разговором
Бот расспросит о вашем бизнесе, каталоге, ценах, режиме работы, оплате и доставке. Вы зададите ответы на частые вопросы и стиль общения. Меню и цены потом можно обновить обычным сообщением.
Что настраиваем для вашей компании
- Каталог, цены и правила приёма заказов
- Тексты приветствия и согласия, стиль общения
- Сроки изготовления, лимит заказов на день, рабочие часы
- Способ оплаты: перевод по реквизитам, оплата по ссылке или без предоплаты
- Сроки и частота напоминаний
- Имя и оформление бота под ваш бренд
- Подключение других каналов и ваших систем — отдельная доработка
Частые вопросы
Бот сам называет цену?
Для индивидуального заказа цену назначаете вы. Бот собирает детали и присылает вам карточку. Когда вы укажете сумму, клиент получает счёт.
А если клиент спросит то, чего бот не знает?
Бот не выдумывает ответ. Он сообщает вам, что нужна помощь, и называет причину. Вы отвечаете клиенту сами, а потом можете вернуть диалог боту.
Какие мессенджеры поддерживаются?
Сейчас бот работает в Telegram. Подключение WhatsApp и других каналов — отдельная доработка.
Куда уходят данные клиентов?
Все данные хранятся у вас. Перед отправкой текста во внешний ИИ-сервис система заменяет имена, телефоны и адреса на метки.
Как клиент оплачивает заказ?
Можно настроить перевод по вашим реквизитам, оплату по ссылке через ЮKassa или работу без предоплаты. Перевод вы подтверждаете кнопкой. Деньги поступают напрямую вам.
Можно ли самостоятельно менять меню?
Да. Отправьте боту команду /setup и новое меню или цены одним сообщением. Бот разберёт изменения и предложит проверить их перед сохранением.
Ещё продукты
-
Автоответы в соцсетях
Человек пишет под постом "прайс" или "скидка" — сервис отвечает и отправляет нужную ссылку в личные сообщения. Отправка зависит от настроек пользователя и правил соцсети. Сервис запускаем у вас, и он принадлежит вам.
-
Запись по свободным окнам
Пациент пишет, к какому специалисту и когда хочет попасть, и сразу получает свободное время. Регистратура не отвлекается на звонки, а запись сразу появляется в расписании клиники.