Автоответы в соцсетях
Человек пишет под постом "прайс" или "скидка" — сервис отвечает и отправляет нужную ссылку в личные сообщения. Отправка зависит от настроек пользователя и правил соцсети. Сервис запускаем у вас, и он принадлежит вам.
Обсудить внедрение
Что приходится делать вручную
- Отвечать на десятки комментариев "цена" и "хочу" под постом с розыгрышем или новым товаром
- Каждому повторять один и тот же текст и отправлять одну и ту же ссылку
- Заставлять людей ждать, пока менеджер занят
Как работает
Задаём слова и ответы
Указываем ключевые слова, варианты ответа на комментарий и текст личного сообщения.
Человек пишет комментарий
Сервис получает уведомление о комментарии или проверяет публикации раз в минуту.
Сервис отвечает под постом
Выбирает случайный ответ из заданного списка и публикует его под комментарием.
Отправляет личное сообщение
Отправляет ссылку, промокод или прайс, если соцсеть разрешает отправку. К ссылке можно добавить UTM-метки для отслеживания переходов.
Записывает результат
Сохраняет число срабатываний, отправленных ответов и сообщений, а также ошибки и их причины.
Как выглядит
Что умеет
Настройка правил
Мы или ваш специалист указываем в файле ключевые слова, публикации, тексты ответов и срок действия. Перезапускать сервис после изменений не нужно. Если в файле ошибка, продолжают действовать прежние правила.
Точное совпадение слова
Сервис одинаково воспринимает "ПРАЙС" и "прайс", а также "е" и "ё". Знаки препинания и эмодзи не мешают распознать слово. Другие формы слова добавляем в правило отдельно.
Защита от повторных ответов
Сервис запоминает обработанные комментарии. Если соцсеть пришлёт уведомление повторно или сервис перезапустится, тот же комментарий не будет обработан заново.
Правила для отдельных публикаций
Правило можно применить ко всем публикациям или к выбранным ссылкам. При необходимости задаётся дата отключения.
Статистика и контроль
Для каждого правила доступны число срабатываний, ответов и личных сообщений, а также ошибки с кодами. Можно проверить, действует ли доступ к каждой странице.
Учёт лимитов соцсети
Для каждой страницы сервис выполняет не больше одного действия в секунду. Когда соцсеть ограничивает отправку, он делает паузу. За 10 дней до окончания доступа сервис запускает его продление.
Что настраиваем для вашей компании
- Ключевые слова и тексты ответов для ваших кампаний
- Ссылки и UTM-метки под вашу аналитику
- Подключение нескольких страниц компании
- Получение уведомлений о комментариях или проверка публикаций раз в минуту
- Запуск у вас: сервис принадлежит вам
Частые вопросы
Сервис понимает смысл комментария?
Нет. Сервис реагирует на слова и фразы, которые вы задали в правилах. Языковая модель для анализа комментариев не используется.
Можно отвечать только под одним постом?
Да. В правиле можно указать ссылки на отдельные публикации или применить его ко всем постам. Также можно задать дату отключения.
Будет ли повторный ответ на тот же комментарий?
Каждый комментарий обрабатывается один раз. Если человек оставит новый комментарий с тем же ключевым словом, сервис ответит и на него.
Почему иногда личное сообщение не доходит?
Доставка зависит от настроек пользователя и ограничений соцсети. Ошибки доставки отображаются в статистике.
Есть веб-панель?
Нет. Правила хранятся в файле, статистика доступна через команду. Настройку и изменения выполняем мы или ваш специалист.
Что нужно для подключения?
Бизнес-аккаунт или аккаунт автора и приложение разработчика соцсети, привязанное к вашим страницам. Подключение проводим вместе с вами.
Ещё продукты
-
Приём заказов в мессенджере
Клиент пишет вам в Telegram в любое время. Бот отвечает по вашему каталогу, собирает детали заказа и присылает вам готовую карточку. Вы называете цену, клиент получает счёт и оплачивает. Статус заказа вы меняете одной кнопкой, и клиент сразу об этом узнаёт.
-
Офис продаж на ИИ
После встречи с клиентом менеджер получает готовый протокол и черновик коммерческого предложения. В предложении только то, что клиент действительно говорил: цитаты система сверяет с записью и перепиской. Менеджеру остаётся проверить и отправить.